Actualmente, no ofrecemos bonificaciones mediante el reembolso de la Fee con el primer Payout share.
Es posible recibir un reembolso de la Fee inicial si:
Te encuentras en la fase 1 de tu Challenge y no existe actividad de Trading en la cuenta que compraste.
La cuenta no tiene más de 30 días desde la fecha de compra inicial.
Si comienzas a hacer Trading en tu Challenge, en cualquiera de nuestros modelos disponibles, ya no serás elegible para solicitar un reembolso.
Cómo recibir un reembolso
Puedes solicitar tu reembolso contactando a nuestro equipo de soporte en support@e8markets.com.
Todos los reembolsos se procesan mediante el método de pago original. Normalmente, los fondos tardan entre 2 y 5 días hábiles en llegar a tu cuenta bancaria.
Si elegiste cryptocurrency como método de pago, lamentablemente no podemos procesar un reembolso, incluso si no realizaste ningún Trade en tu cuenta. Esto se debe a estrictas medidas de seguridad AML (Anti-Money Laundering). Para evitar inconvenientes legales, actualmente hemos dejado de procesar reembolsos en crypto.
También es importante tener en cuenta que no existe un número máximo de Trading days ni un límite de tiempo. Sin embargo, después de 60 días de inactividad, la cuenta se desactiva y ya no tendrás derecho a recibir un reembolso.
Para evitar esta desactivación, debes abrir y cerrar al menos un Trade dentro de este período. Esto también aplica a cuentas recién compradas en las que todavía no hayas realizado ningún Trade.
Chargebacks / Disputas
Una disputa ocurre cuando un usuario solicita a su institución financiera que revierta un pago.
Ten en cuenta que cualquier tipo de disputa va en contra de nuestros Terms & Conditions y puede dar lugar a medidas como:
Terminación de tus cuentas activas
Cancelación de todos los Payouts activos
Prohibición permanente de utilizar nuestros servicios
Aunque entendemos que pueden surgir situaciones como cargos duplicados, transacciones no autorizadas o cuentas no entregadas, te recomendamos contactarnos antes de iniciar una disputa formal.
Ponte en contacto con nuestro equipo en support@e8markets.com y determinaremos si existe una solución para tu caso de acuerdo con nuestra política de reembolsos.
Cómo eliminar tu cuenta personal
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta personal contactando a nuestro equipo de soporte en support@e8markets.com.
Después de realizar esta solicitud, perderás el acceso a tu cuenta de E8X.
Derecho de E8 Markets a cancelar una cuenta personal
E8 Markets tiene plena autoridad para cancelar contratos y desactivar tu cuenta personal si se produce cualquier incumplimiento de nuestros Terms & Conditions.
Esto puede dar lugar a la desactivación de la cuenta, la pérdida de cualquier Payout y posibles prohibiciones de acceso a los servicios de E8 Markets.